Tweedelijns Support Engineer

Als Tweedelijns Support Engineer krijg je de vrijheid én verantwoordelijkheid om zelfstandig problemen op te lossen. Kom je er even niet uit? Geen zorgen — je staat er nooit alleen voor. Dankzij onze skilled servicedesk is er altijd een collega met de juiste kennis om je verder te helpen.  

Onze afdeling bestaat uit collega’s van de eerste, tweede en derde lijn: servicedesk medewerkers, systeembeheerders, netwerkengineers en field engineers. Samen zetten we ons dagelijks in voor één doel: klanten blij maken met onze service en expertise. 

De aard van je werkzaamheden hangt af van de complexiteit van het ticket, waardoor geen dag hetzelfde is. Na je inwerkperiode ga je ook op locatiebezoek of voer je systeembeheerdagen uit bij klanten. Zo blijf je betrokken bij hun omgeving en kun je proactief bijdragen aan een stabiele en veilige IT-omgeving. 

Dit zijn je dagelijkse werkzaamheden:  

• Oppakken van complexere tickets 

• Ondersteuning aan de collega’s 

• Servicedesk werkzaamheden 

• Probleemregistratie 

• Technische documentatie 

Goed om te weten!  

Bij Hallo krijg je volop kansen om je verder te ontwikkelen. Denk aan het behalen van certificeringen, het volgen van kennissessies en het leren van je collega’s. Wil je doorgroeien? Dat kan! Bijvoorbeeld naar een rol als derdelijns support engineer of delivery engineer. 

Daarnaast:

• Fijne betrokken sfeer en informele organisatie    

• Werkomgeving waarin jij jezelf kunt zijn en jouw mening écht telt  

• Laptop, headset, muis en toetsenbord worden uiteraard geregeld  

• Startsalaris tussen €2700 en €3400 bruto per maand op basis van 40 uur   

• Mogelijkheid tot hybride werken   

• Reiskostenvergoeding  

• 25 vakantiedagen met de optie om extra dagen bij te kopen  

• Onze welbekende hoodie  

• Nog iets anders nodig? Laat het ons weten! 

Herken jij jezelf hierin? 

• Mbo-diploma niveau 4 richting ICT 

• Werkervaring in een vergelijkbare functie 

• Kennis van serverbeheer, Windows 10 en 11, Microsoft365-omgevingen en Azure Cloud 

• Heb je ervaring met VPN, 3CX, SSL, KPN1? Of relevante Microsoft-certificaten? Dan is dat mooi meegenomen! 

• Je kunt goed werken zowel zelfstandig als in teamverband 

• Je bent klantvriendelijk, proactief en werkt oplossingsgericht 

• Je bent communicatief sterk en hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal 

Hallo nieuwe collega?  

Interesse? Solliciteer direct!  

Wil je meer weten over deze baan? Bel of app Nadia op telefoonnummer 06-45832424.  

Sollicitatieproces  

Zodra we je sollicitatie ontvangen, nemen we deze direct in behandeling. We houden van snel schakelen. Daarom laten we je binnen 48 uur weten of je wordt uitgenodigd voor een kennismakingsgesprek. Ben jij enthousiast over onze kennismaking en past de vacature precies bij jou? Dan volgt een tweede gesprek. Zijn we daarna beiden enthousiast dan word jij onze nieuwe collega!  

→ Een competentievragenlijst en VOG is onderdeel van onze sollicitatieprocedure.  

Locatie  

Printerweg 56, 3821 AD Amersfoort.    

Welkom bij Hallo!

Hallo staat voor toegankelijke ICT en topservice. Onze missie is het ondersteunen van onze klanten in een succesvolle digitale transformatie. Wij zorgen dat zij altijd en overal kunnen werken. Dit doen we met slimme online werkplekken, flexibele telefonie, stabiel zakelijk internet en veilige cloudoplossingen. Klanten worden geholpen op een manier waarop we zelf ook geholpen willen worden: met aandacht, deskundigheid en alerte support.  

We zorgen goed voor elkaar. Als collega's groeien en leren, groeit en leert Hallo ook. In de Hallo ‘way of working’ maakt het leren van iets nieuws je rijker als persoon en je bent in staat om anderen nog beter te helpen. Er is volop ruimte voor ondernemerschap en zelfontplooiing!