Tweedelijns Support Engineer

Als Tweedelijns Support Engineer krijg je volop ruimte om zelfstandig technische vraagstukken op te pakken en je verder te verdiepen in moderne IT-omgevingen. Je werkt deels vanuit kantoor, maar bent ook regelmatig bij klanten op locatie om hen direct te ondersteunen en complexe IT-uitdagingen op te lossen.

Zo werk je bijvoorbeeld aan het aanpassen van rechtenstructuren binnen Microsoft Teams en SharePoint en zorg je ervoor dat kritieke security issues tijdig worden gepatcht. Of je nu op afstand werkt of bij de klant aan tafel zit: jij pakt inhoudelijk complexere meldingen en verstoringen op en zorgt voor een passende oplossing.

Kom je er niet direct uit? Geen probleem – er is altijd een collega om mee te sparren.

 
Ons team bestaat uit professionals van de eerste, tweede en derde lijn: servicedeskmedewerkers, systeembeheerders en delivery engineers. Samen werken we elke dag aan één doel: klanten blij maken met onze service en bijdragen aan een stabiele, veilige IT-omgeving.

 
Daarnaast krijg je alle kansen om je kennis verder uit te breiden. Denk aan het behalen van certificaten en het volgen van kennissessies waarin we elkaar helpen groeien. Zo kun je op termijn doorgroeien richting de derde lijn of een meer projectmatige IT-rol.

 
Dit zijn je dagelijkse werkzaamheden:

• Oppakken, analyseren en oplossen van tweedelijns incidenten en verstoringen (op afstand én op locatie)

• Beheren en optimaliseren van Microsoft-omgevingen bij onze klanten

• Ondersteunen van collega’s bij inhoudelijk complexere technische vraagstukken

• Bezoeken van klanten om IT-omgevingen te beheren, optimaliseren en storingen op te lossen

• Vastleggen van meldingen, oplossingen en technische documentatie

• Schakelen met collega’s uit de derde lijn wanneer extra expertise nodig is

 
Welkom bij Hallo!
Hallo staat voor toegankelijke ICT en topservice. Onze missie is het ondersteunen van onze klanten in een succesvolle digitale transformatie. We zorgen dat zij altijd en overal kunnen werken. Dit doen we met slimme online werkplekken, flexibele telefonie, stabiel zakelijk internet en veilige cloudoplossingen.

Klanten worden geholpen op een manier waarop we zelf ook geholpen willen worden: met aandacht, deskundigheid en alerte support.

We zorgen goed voor elkaar. Als collega’s groeien en leren, groeit en leert Hallo ook. In de Hallo ‘way of working’ maakt het leren van iets nieuws je rijker als persoon en ben je in staat om anderen nog beter te helpen. Er is volop ruimte voor ondernemerschap en zelfontplooiing!

Herken jij jezelf hierin?

• Je hebt een mbo-diploma niveau 4 afgerond

• Je hebt ruime kennis van serverbeheer

• Je hebt ervaring met Windows 10 en 11, Microsoft 365, Azure en/of Entra

• Heb je relevante Microsoft-certificaten? Dan is dat mooi meegenomen!

• Je kunt zowel zelfstandig als in een team goed werken

• Je bent klantvriendelijk, proactief en werkt oplossingsgericht

• Je vindt het leuk om regelmatig op pad te zijn naar klanten

• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal

 
Goed om te weten!

Wij bieden je volop mogelijkheden om jouw kennis verder te verdiepen, onder andere door trainingen en certificeringen. Zo blijf je op de hoogte van de nieuwste technologieën en kun je jouw expertise verder ontwikkelen!

Daarnaast:

• Fijne betrokken werksfeer en informele organisatie

• Werkomgeving waarin jij écht een verschil kan maken

• Laptop, headset, muis en toetsenbord worden uiteraard geregeld

• Een dienstverband van 32 tot 40 uur per week

• Startsalaris tussen €3200 en €3850 bruto per maand op basis van 40 uur
  (afhankelijk van je kennis en ervaring word je ingeschaald in ons functiehuis)

• Leaseauto of mobiliteitsbudget

• 25 vakantiedagen met de optie om extra dagen bij te kopen

• Workation

• Persoonlijk opleidingsbudget

• Benefits at Work → toegang tot een platform met exclusieve kortingen

• Een contract van 7 maanden met uitzicht op een vast contract

• Onze welbekende hoodie

• Nog iets anders nodig? Laat het ons weten!

 
Hallo nieuwe collega?
Interesse? Solliciteer direct!

Wil je meer weten over Hallo of deze functie? Bel of app Nadia op 06-45832424.

 
Sollicitatieproces
Zodra we je sollicitatie ontvangen, nemen we deze direct in behandeling. We houden van snel schakelen, daarom hoor je binnen 2 werkdagen of je wordt uitgenodigd voor een kennismaking.

Zijn we beiden enthousiast? Dan volgt een tweede gesprek. Daarna hopen we je snel te verwelkomen als nieuwe collega!

→ Een competentievragenlijst en VOG is onderdeel van onze sollicitatieprocedure. Als je solliciteert ga je akkoord met ons Privacybeleid. 

 
Locatie
Ons team zit in Tilburg én Eindhoven, dus je kiest zelf de locatie die het beste bij jou past:

Kamerikstraat 23, 5045 TW Tilburg

Ukkelstraat 2E, 5628 TE Eindhoven.