Tweedelijns Support Engineer

Als Tweedelijns Support Engineer krijg je volop ruimte om zelfstandig technische vraagstukken op te pakken en je verder te verdiepen in moderne IT-omgevingen. Jij houdt je bezig met het beheren, verbeteren en ondersteunen van de IT-infrastructuur van onze klanten.

Zo werk je bijvoorbeeld aan het aanpassen van rechtenstructuren binnen Microsoft Teams en SharePoint en zorg je ervoor dat kritieke security issues tijdig worden gepatcht. Daarnaast pak je inhoudelijk complexere meldingen en verstoringen op, waardoor jouw werk afwisselend is en geen dag hetzelfde verloopt.

Kom je er niet direct uit? Geen probleem – er is altijd een collega om mee te sparren.

Ons team bestaat uit professionals van de eerste, tweede en derde lijn: servicedeskmedewerkers, systeembeheerders en delivery engineers. Samen werken we elke dag aan één doel: klanten blij maken met onze service en bijdragen aan een stabiele, veilige IT-omgeving. 

Daarnaast krijg je alle kansen om je kennis verder uit te breiden. Denk aan het behalen van certificaten en het volgen van kennissessies waarin we elkaar helpen groeien. Zo kun je op termijn doorgroeien naar de derde lijn of richting een meer projectmatige IT rol. 

Dit zijn je dagelijkse werkzaamheden: 

• Oppakken, analyseren en oplossen van tweedelijns incidenten en verstoringen 

• Beheren en optimaliseren van Microsoft-omgevingen bij onze klanten 

• Ondersteunen van collega’s bij inhoudelijk complexere technische vraagstukken 

• Vastleggen van meldingen, oplossingen en technische documentatie 

• Schakelen met collega’s uit de derde lijn wanneer extra expertise nodig is 

Welkom bij Hallo! 

Hallo staat voor toegankelijke ICT en topservice. Onze missie is het ondersteunen van onze klanten in een succesvolle digitale transformatie. We zorgen dat zij altijd en overal kunnen werken. Dit doen we met slimme online werkplekken, flexibele telefonie, stabiel zakelijk internet en veilige cloudoplossingen. 

Klanten worden geholpen op een manier waarop we zelf ook geholpen willen worden: met aandacht, deskundigheid en alerte support. 

We zorgen goed voor elkaar. Als collega's groeien en leren, groeit en leert Hallo ook. In de Hallo 'way of working' maakt het leren van iets nieuws je rijker als persoon en je bent in staat om anderen nog beter te helpen. Er is volop ruimte voor ondernemerschap en zelfontplooiing! 

Herken jij jezelf hierin? 

• Je hebt een mbo-diploma niveau 4 afgerond 

• Je hebt ruime kennis van serverbeheer 

• Je hebt ervaring met Windows 10 en 11, Microsoft 365, Azure en/ of Entra 

• Heb je relevante Microsoft-certificaten? Dan is dat mooi meegenomen! 

• Je kunt zowel zelfstandig als in een team goed werken 

• Je bent klantvriendelijk, proactief en werkt oplossingsgericht 

• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal 

Goed om te weten! 

• Fijne betrokken sfeer en informele organisatie     

• Werkomgeving waarin jij jezelf kunt zijn en écht verschil kan maken 

• Laptop, headset, muis en toetsenbord worden uiteraard voor je geregeld   

• Startsalaris tussen €3000 en €3850 bruto per maand op basis van 40 uur

  (afhankelijk van jouw ervaring word je ingedeeld in ons functiehuis) 

• Mogelijkheid tot hybride werken 

• Volledige reiskostenvergoeding  

• Persoonlijk opleidingsbudget 

• Workation 

• 25 vakantiedagen met de optie om extra dagen bij te kopen   

• Onze welbekende hoodie   

• Nog iets anders nodig? Laat het ons weten!  

Hallo nieuwe collega? 

Interesse? Solliciteer direct! 

Wil je meer weten over Hallo of deze functie specifiek? Bel of app Nadia op telefoonnummer 06-45832424. 

Sollicitatieproces 

Zodra we je sollicitatie ontvangen, nemen we deze direct in behandeling. We houden van snel schakelen. Daarom laten we je binnen 2 werkdagen weten of je wordt uitgenodigd voor een kennismakingsgesprek. Ben jij enthousiast over onze kennismaking en past de vacature precies bij jou? Dan volgt een tweede gesprek. Zijn we daarna beiden enthousiast dan word jij onze nieuwe collega! 

→ Een competentievragenlijst en VOG is onderdeel van onze sollicitatieprocedure. Als je solliciteert ga je akkoord met ons Privacybeleid. 

Locatie 

Ons team zit in Tilburg én Eindhoven, dus je kiest zelf de locatie die het beste bij jou past:

Kamerikstraat 23, 5045 TW Tilburg. 

Ukkelstraat 2E, 5628 TE Eindhoven.