Support engineer junior

In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Een belangrijk onderdeel van je werk is het doorgeven van de juiste technische informatie aan onze engineers, zodat zij efficiënt verder kunnen met de oplossing van het probleem. Je zorgt ervoor dat andere collega's optimaal aan het werk kunnen blijven door hen te ondersteunen waar nodig. Verder neem je proactief contact op met klanten om aanvullende informatie te verzamelen en zorg je dat klantvragen netjes worden afgehandeld.

Wij zijn een klein, hecht team dat samenwerkt aan uitdagende projecten op het gebied van ICT en VoIP. We voeren projecten uit voor bedrijven met 10 tot 50 medewerkers, waarbij we complete, op maat gemaakte ICT-oplossingen leveren en beheren. Daarnaast ondersteunen we ook VoIP-klanten variërend van 3 tot 3000 extensies. We werken hard, maar er is ook altijd ruimte voor gezelligheid. Daarnaast delen we graag onze kennis met elkaar.

We zijn hard aan het groeien en bieden volop kansen voor persoonlijke en professionele ontwikkeling. Op termijn kan je doorgroeien naar projectleider of 2e-lijns engineer.

Dit zijn je dagelijkse werkzaamheden:

• Klanten telefonisch te woord staan
• Inkomende tickets beoordelen, registreren en waar nodig escaleren
• Engineers voorzien van de juiste inhoudelijke informatie
• Oplossen van 1e-lijns tickets

Wij zijn Hallo

Welkom bij Hallo, de landelijke ICT-partner voor ondernemers en MKB-bedrijven!

Hallo staat voor toegankelijke ICT en een topservice. Onze missie is het ondersteunen van onze klanten in een succesvolle digitale transformatie. We zorgen dat zij altijd en overal kunnen werken en bereikbaar zijn. Met slimme online werkplekken, flexibele telefonie, stabiel zakelijk internet en veilige cloud oplossingen. We helpen klanten op een manier waarop we zelf ook geholpen willen worden. Met aandacht, deskundigheid en alerte support.

En we zorgen ook goed voor jou. Want als jij groeit en leert, groeien wij ook. In de Hallo ‘way of working’ maakt het leren van iets nieuws je rijker als persoon, en stelt het je in staat anderen nog beter te helpen. Daarom is er bij ons veel ruimte voor ondernemerschap en zelfontplooiing. En dat we groeien is duidelijk; Hallo heeft nu ruimte voor jou!

Herken jij jezelf hierin?

• Je kunt snel schakelen en bent flexibel in je werk
• Je bent stressbestendig en hebt een representatief voorkomen
• Je bent communicatief vaardig en klantgericht

Goed om te weten!

Je komt werken in een klein en hecht team. Samen zorgen we voor tevreden klanten. We hebben verschillende trainingen beschikbaar om je kennis te verbreden. Presteren en lol maken gaan hand in hand. We hebben een ontspanningsruimte met een pooltafel, dartbord en verschillende consoles waar we tijdens de pauze of tijdens borrels kunnen relaxen.

Daarnaast:

• Fijne betrokken werksfeer en informele organisatie
• Dynamische en ondernemende werkomgeving
• Laptop, headset, muis en toetsenbord worden geregeld
• Fulltimebaan op basis van 40 uur
• Hybride werken
• Salaris €2.400 – €2.700 bruto per maand op basis van 40 uur
• Reiskostenvergoeding
• 25 vakantiedagen met de optie om extra dagen bij te kopen
• Een contract van 7 maanden met uitzicht op een vast contract
• Proeftijd van 1 maand
• Onze welbekende hoodie
• Nog iets anders nodig? Laat het ons weten!

Hallo nieuwe collega?

Interesse? Solliciteer direct!

Wil je meer weten over deze baan? Bel of app Nadia op telefoonnummer 06-45832424.

Sollicitatieproces

Zodra we je sollicitatie ontvangen, nemen we deze direct in behandeling. We houden van snel schakelen. Daarom laten we je binnen 48 uur weten of je wordt uitgenodigd voor een kennismakingsgesprek. Ben jij enthousiast over onze kennismaking en past de vacature precies bij jou? Dan volgt een tweede gesprek. Zijn we daarna beiden enthousiast dan word jij onze nieuwe collega!

→ Een competentievragenlijst en VOG is onderdeel van onze sollicitatieprocedure.

Locatie

Le Havre 104, 5627 SV Eindhoven.