Support Engineer

Als Support Engineer ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten met technische vragen. Ons klantenbestand is heel divers – van grote bedrijven tot de bakker om de hoek – dus elke dag brengt nieuwe uitdagingen! Je wordt onderdeel van onze skilled servicedesk Regio Zuid: een hecht team van IT’ers dat zich continu ontwikkelt en met passie zorgt voor tevreden klanten. 

Met jouw enthousiaste en proactieve houding zie jij elk vraagstuk als een kans om je verder in de techniek te verdiepen en te werken aan de beste oplossing. Kom je er even niet uit? Geen stress – er staat altijd een ervaren collega klaar om je te helpen. En wil je jezelf verder ontwikkelen? Dat kan! We bieden volop mogelijkheden voor trainingen en het behalen van certificaten, zodat jij blijft groeien in jouw vak. 

Dit zijn je dagelijkse werkzaamheden:  

• Telefonisch aannemen en behandelen van supportvragen 

• Remote oplossen van werkplek-, server-, netwerk- en internetproblemen  

• Klanten proactief informeren over de voortgang van de tickets  

• Samenwerken met collega’s 

• Zorgvuldig technisch documenteren 

Welkom bij Hallo! 

Hallo staat voor toegankelijke ICT en topservice. Onze missie is het ondersteunen van onze klanten in een succesvolle digitale transformatie. We zorgen dat zij altijd en overal kunnen werken. Dit doen we met slimme online werkplekken, flexibele telefonie, stabiel zakelijk internet en veilige cloudoplossingen. 

Klanten worden geholpen op een manier waarop we zelf ook geholpen willen worden: met aandacht, deskundigheid en alerte support. 

We zorgen goed voor elkaar. Als collega's groeien en leren, groeit en leert Hallo ook. In de Hallo 'way of working' maakt het leren van iets nieuws je rijker als persoon en je bent in staat om anderen nog beter te helpen. Er is volop ruimte voor ondernemerschap en zelfontplooiing! 

Herken jij jezelf hierin? 

• Je hebt een mbo-diploma richting ICT  

• Je hebt al wat ervaring opgedaan in een vergelijkbare functie of stage 

• Je hebt basiskennis van Microsoft365 en sterke interesse in netwerken, on-premise, security, en/of clouddiensten 

• Heb je relevante certificaten? Dan is dat mooi meegenomen! 

• Je houdt van samenwerken en weet dingen goed te verwoorden 

• Je bent klantgericht, communicatief vaardig en analytisch  

• Je spreekt en schrijft goed Nederlands én Engels 

Goed om te weten! 

Je krijgt de kans om je breed te oriënteren op verschillende ICT-gebieden en te ontdekken waar jouw interesse ligt. Bovendien bieden we volop mogelijkheden om je kennis verder uit te breiden door middel van trainingen en certificaten. 

Daarnaast: 

• Fijne betrokken werksfeer en informele organisatie 

• Werkomgeving waarin jij écht een verschil kan maken 

• Laptop, headset, muis en toetsenbord worden uiteraard voor je geregeld 

• Startsalaris tussen €2550 en €2800 bruto per maand op basis van 40 uur (afhankelijk van jouw ervaring word je ingedeeld in ons functiehuis) 

• Volledige reiskostenvergoeding 

• Persoonlijk opleidingsbudget  

• 25 vakantiedagen met de optie om extra dagen bij te kopen 

• Workation 

• Onze welbekende hoodie 

• Nog iets anders nodig? Laat het ons weten! 

Hallo nieuwe collega? 

Interesse? Solliciteer direct! 

Wil je meer weten over Hallo of deze functie specifiek? Bel of app Nadia op telefoonnummer 06-45832424. 

Sollicitatieproces 

Zodra we je sollicitatie ontvangen, nemen we deze direct in behandeling. We houden van snel schakelen. Daarom laten we je binnen 48 uur weten of je wordt uitgenodigd voor een kennismakingsgesprek. Ben jij enthousiast over onze kennismaking en past de vacature precies bij jou? Dan volgt een tweede gesprek. Zijn we daarna beiden enthousiast dan word jij onze nieuwe collega! 

→ Een competentievragenlijst en VOG is onderdeel van onze sollicitatieprocedure. Als je solliciteert ga je akkoord met ons Privacybeleid. 

Locatie 

Je kunt werken vanuit onze hubs in Tilburg of Eindhoven. Samen vormen ze Regio Zuid, waar de teams nauw samenwerken en elkaar versterken.  

Kamerikstraat 23, 5045 TW Tilburg. 

Ukkelstraat 2E, 5628 TE Eindhoven.