Support engineer eerstelijns

Jij bent bijna of net klaar met je ICT-opleiding en hebt een aantal stages gelopen. Nu wil je graag je kennis in de praktijk brengen. Dat kan bij ons!

Onze supportafdeling is veelzijdig en biedt jou volop ruimte om te leren en jezelf te ontwikkelen. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor technische vragen van klanten en helpt hen bij het oplossen van storingen op werkstations, randapparatuur, internet en wifi. Je krijgt de kans om je breed te oriënteren op verschillende ICT-gebieden en te ontdekken waar jouw interesse ligt. Bovendien bieden we volop mogelijkheden om je kennis verder uit te breiden door middel van trainingen en certificaten.

Dit zijn je dagelijkse werkzaamheden:

• Telefonisch aannemen en behandelen van supportvragen
• Remote oplossen van werkplek-, server-, netwerk- en internetproblemen
• Proactief beheren van ICT-systemen op afstand
• Klanten telefonisch ondersteunen bij vragen over hun ICT-omgeving
• Samenwerken met collega’s om technische vragen op te lossen

Wij zijn Hallo

Welkom bij Hallo, de landelijke ICT-partner voor ondernemers en MKB-bedrijven!

Hallo staat voor toegankelijke ICT en een topservice. Onze missie is het ondersteunen van onze klanten in een succesvolle digitale transformatie. We zorgen dat zij altijd en overal kunnen werken en bereikbaar zijn. Met slimme online werkplekken, flexibele telefonie, stabiel zakelijk internet en veilige cloud oplossingen. We helpen klanten op een manier waarop we zelf ook geholpen willen worden. Met aandacht, deskundigheid en alerte support.

En we zorgen ook goed voor jou. Want als jij groeit en leert, groeien wij ook. In de Hallo ‘way of working’ maakt het leren van iets nieuws je rijker als persoon, en stelt het je in staat anderen nog beter te helpen. Daarom is er bij ons veel ruimte voor ondernemerschap en zelfontplooiing. En dat we groeien is duidelijk; Hallo heeft nu ruimte voor jou!

Herken jij jezelf hierin?

Je hebt een enthousiaste en proactieve houding. Je ziet het als een uitdaging om altijd een passend antwoord of oplossing voor de klant te vinden. En weet je het antwoord even niet? Dan is er altijd een ervaren collega om je verder te helpen. Samen zijn we één team dat dagelijks zorgt voor tevreden klanten!

Daarnaast:

• Je hebt een mbo-4 diploma richting ICT of je bent ermee bezig
• Je hebt werk- of stage-ervaring in een vergelijkbare functie
• Je hebt enige kennis van Windows Virtual Desktop, Modern Workplace, Azure Cloud, Veeam of Microsoft 365 en je wilt er nog veel meer van leren
• Je hebt een AZ-104 certificaat of bent bereid om deze te behalen
• Je bent klantgericht, communicatief vaardig en vastberaden

Goed om te weten!

Presteren en lol maken gaan hand in hand. We hebben verschillende trainingen beschikbaar om je kennis te verbreden. Daarnaast organiseren we regelmatig een borrel met uiteraard een lekker stukje kaas. We hebben dagelijks vers fruit.

Daarnaast:

• Fijne betrokken werksfeer en informele organisatie
• Dynamische en ondernemende werkomgeving
• Laptop, headset, muis en toetsenbord worden geregeld
• Fulltimebaan op basis van 32-40 uur
• Hybride werken is mogelijk
• Salaris €2400 - €2900 bruto per maand op basis van 40 uur
• Reiskostenvergoeding
• 25 vakantiedagen met de optie om extra dagen bij te kopen
• Een contract van 7 maanden met uitzicht op een vast contract
• Proeftijd van 1 maand
• Onze welbekende hoodie
• Nog iets anders nodig? Laat het ons weten!

Hallo nieuwe collega?

Interesse? Solliciteer direct!

Wil je meer weten over deze baan? Bel of app Nadia op telefoonnummer 06-45832424.

Sollicitatieproces

Zodra we je sollicitatie ontvangen, nemen we deze direct in behandeling. We houden van snel schakelen. Daarom laten we je binnen 48 uur weten of je wordt uitgenodigd voor een kennismakingsgesprek. Ben jij enthousiast over onze kennismaking en past de vacature precies bij jou? Dan volgt een tweede gesprek. Zijn we daarna beiden enthousiast dan word jij onze nieuwe collega!

→ Een competentievragenlijst en VOG is onderdeel van onze sollicitatieprocedure.

Locatie

Printerweg 26, 3821 AD Amersfoort.  Vanaf 13 december vind je ons een paar deuren verderop, aan de Printerweg 34-56.