Support engineer

Smart2NetworX is onderdeel van de Hallo Groep. Hoewel de volledige integratie nog plaatsvindt, werken we nauw samen aan innovatieve oplossingen. En nu hebben we plek voor jou!  

Je bent net klaar met je ICT-opleiding en hebt een aantal leerzame stages mogen lopen. Nu wil je graag je kennis in de praktijk brengen. Dat kan bij ons!  

Onze supportafdeling biedt jou volop de ruimte om te leren en jezelf te ontwikkelen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor technische vragen van klanten en helpt hen bij het oplossen van storingen op werkstations, randapparatuur, internet en wifi. Bovendien bieden we volop mogelijkheden om je kennis verder uit te breiden door middel van trainingen en certificaten.  

Dit zijn je dagelijkse werkzaamheden:  

• Telefonisch aannemen en behandelen van supportvragen 

• Remote oplossen van werkplek-, server-, netwerk- en internetproblemen 

• Proactief beheren van ICT-systemen op afstand 

• Klanten telefonisch ondersteunen bij vragen over hun ICT-omgeving 

• Samenwerken met collega's om technische vragen op te lossen  

Wie zijn wij? 

We zijn een no-nonsense bedrijf dat gelooft in IT die voor je werkt. We werken proactief samen en proberen ons altijd te verplaatsen in de klant. We zijn nu onderdeel van de Hallo groep en de integratie staat voor dit jaar op de agenda.  

Hallo staat voor toegankelijke ICT en topservice, met als missie het ondersteunen van onze klanten in een succesvolle digitale transformatie. We zorgen dat zij altijd en overal kunnen werken. Dit doen we met slimme online werkplekken, flexibele telefonie, stabiel zakelijk internet en veilige cloudoplossingen.  

Klanten worden geholpen op een manier waarop we zelf ook geholpen willen worden: met aandacht, deskundigheid en alerte support.  

Herken jij jezelf hierin? 

• Je hebt een mbo-4 diploma richting ICT  

• Je hebt relevante stage- of werkervaring in een vergelijkbare functie 

• Je hebt enige kennis van Microsoft 365 

• Je hebt ervaring met een ticketsysteem  

Daarnaast ben je leergierig! Weet je even geen passend antwoord richting de klant? Dan is er altijd een collega om je verder te helpen. Samen zijn we één team dat dagelijks zorgt voor tevreden klanten.  

Dit is waarmee wij jou waarderen: 

• Een informele werksfeer 

• Korte lijnen tussen de collega's  

• 24 vakantiedagen  

• Een salaris tussen de €2.500 en €2.800 op basis van 40 uur  

• Mogelijkheden om certificaten te behalen onder werktijd 

• Een Microsoft Surface laptop met de nodige accessoires  

• Een verzorgde lunch  

• Een klein en betrokken team  

Meer weten?  

Heb je nog aanvullende vragen? Mail dan naar vacatures@smart2networx.nl of bel voor meer informatie met Jeffrey Bouman op: 06-23098334 

Locatie 

Op dit moment bevindt Smart2networX zich op 's-Gravenzandseweg 2, Wateringen. Als onderdeel van de integratie kan het zijn dat de hub zich elders gaat vestigen. Dit blijft in de regio Rotterdam.  

Gelieve geen acquisitie  

Wij waarderen uw interesse, maar acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.