Support Engineer

Je komt terecht in ons MKB Connect‑team, dat klanten volledig op afstand helpt met telefonie-, netwerk- en cloudvraagstukken. Als support engineer ben jij vaak het eerste aanspreekpunt. Je helpt klanten telefonisch of neemt hun computer op afstand over om problemen op te lossen. Zo zorg je ervoor dat ze snel weer verder kunnen.

En weet je een keer iets niet? Geen probleem. Er is altijd een ervaren collega die met je meekijkt. Je werkt namelijk in een hecht team waar samenwerken en elkaar helpen centraal staan.

Het werk is bovendien super afwisselend. Je ondersteunt verschillende klanten met uiteenlopende vragen, waardoor je veel leert en je technische skills zich razendsnel ontwikkelen. Je leert commerciële kansen herkennen én je denkt mee over hoe onze processen nog beter kunnen.

En het mooie: er zijn volop doorgroeimogelijkheden, bijvoorbeeld richting tweedelijns engineer.

Dit zijn je dagelijkse werkzaamheden:

• Registratie van meldingen zowel telefonisch als per mail

• Afhandelen van tickets

• Samenwerken met collega’s om complexe verzoeken af te handelen

• Hardware-installaties van bijvoorbeeld laptops
  

Welkom bij Hallo!

Hallo staat voor toegankelijke ICT en topservice. Onze missie is het ondersteunen van onze klanten in een succesvolle digitale transformatie. We zorgen dat zij altijd en overal kunnen werken. Dit doen we met slimme online werkplekken, flexibele telefonie, stabiel zakelijk internet en veilige cloudoplossingen. Klanten worden geholpen op een manier waarop we zelf ook geholpen willen worden: met aandacht, deskundigheid en alerte support.

We zorgen goed voor elkaar. Als collega's groeien en leren, groeit en leert Hallo ook. In de Hallo 'way of working' maakt het leren van iets nieuws je rijker als persoon en je bent in staat om anderen nog beter te helpen. Er is volop ruimte voor ondernemerschap en zelfontplooiing!

Herken jij jezelf hierin?

• Je hebt een mbo-diploma in de richting van ICT

• Je hebt interesse in Microsoft 365 en cloudoplossingen (ervaring of een stage is mooi meegenomen)

• Je helpt graag mensen en kunt dingen duidelijk uitleggen

• Je werkt gestructureerd en houdt overzicht

• Je denkt mee met klanten en adviseert over passende oplossingen

• Je spreekt en schrijft goed Nederlands

Goed om te weten!

Je komt in een werkomgeving waarin je verzekerd bent van persoonlijke aandacht, korte lijnen en betrokken collega’s. Je krijgt de ruimte en begeleiding om jezelf op technisch en persoonlijk vlak verder te ontwikkelen.

Daarnaast:

• Fijne betrokken werksfeer en informele organisatie

• Werkomgeving waarin jij écht een verschil kan maken

• Laptop, headset, muis en toetsenbord worden uiteraard geregeld

• Een dienstverband van 32 tot 40 uur per week

• Startsalaris tussen €2700 en €2900 bruto per maand op basis van 40 uur (afhankelijk van je kennis en ervaring word je ingeschaald in ons functiehuis)

• Volledige reiskostenvergoeding

• 25 vakantiedagen met de optie om extra dagen bij te kopen

• Workation

• Persoonlijk opleidingsbudget

• Benefits at work → toegang tot een online platform waar je exclusieve kortingen vindt

• Een contract van 7 maanden met uitzicht op een vast contract

• Onze welbekende hoodie

• Nog iets anders nodig? Laat het ons weten!

Hallo nieuwe collega?

Interesse? Solliciteer direct!

Wil je meer weten over Hallo of deze functie specifiek? Bel of app Nadia op telefoonnummer 06-45832424.

Sollicitatieproces

Zodra we je sollicitatie ontvangen, nemen we deze direct in behandeling. We houden van snel schakelen. Daarom laten we je binnen 48 uur weten of je wordt uitgenodigd voor een kennismakingsgesprek. Ben jij enthousiast over onze kennismaking en past de vacature precies bij jou? Dan volgt een tweede gesprek. Zijn we daarna beiden enthousiast dan word jij onze nieuwe collega!

→ Een competentievragenlijst en VOG is onderdeel van onze sollicitatieprocedure. Als je solliciteert ga je akkoord met ons Privacybeleid.

Locatie

Foeke Sjoerdswei 2, 8914 BH Leeuwarden.

Robijnstraat 76, 1812 RB Alkmaar.

Printerweg 56, 3821 AD Amersfoort.