Servicedesk medewerker

Jij bent net klaar met je ICT-opleiding, hebt al relevante werkervaring opgedaan. Nu wil je graag je kennis in de praktijk brengen. Dat kan bij ons!  

Onze supportafdeling is veelzijdig en biedt jou volop ruimte om te leren en jezelf te ontwikkelen. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor technische vragen van klanten en helpt hen bij het oplossen van storingen op (cloud)werkstations/servers, randapparatuur, internet en wifi. Bovendien bieden we volop mogelijkheden om je kennis verder uit te breiden door middel van trainingen en certificaten.  
 

Dit zijn je dagelijkse werkzaamheden: 

• Telefonisch aannemen en behandelen van supportvragen 

• Remote oplossen van werkplek-, server-, netwerk- en internetproblemen 

• Proactief beheren van ICT-systemen op afstand 

• Klanten telefonisch ondersteunen bij vragen over hun ICT-omgeving 

• Samenwerken met collega’s om technische vragen op te lossen 

Welkom bij Hallo!

Hallo staat voor toegankelijke ICT en topservice. Onze missie is het ondersteunen van onze klanten in een succesvolle digitale transformatie. Wij zorgen dat zij altijd en overal kunnen werken. Dit doen we met slimme online werkplekken, flexibele telefonie, stabiel zakelijk internet en veilige cloudoplossingen. Klanten worden geholpen op een manier waarop we zelf ook geholpen willen worden: met aandacht, deskundigheid en alerte support.  

We zorgen goed voor elkaar. Als collega's groeien en leren, groeit en leert Hallo ook. In de Hallo ‘way of working’ maakt het leren van iets nieuws je rijker als persoon en je bent in staat om anderen nog beter te helpen. Er is volop ruimte voor ondernemerschap en zelfontplooiing!  

Herken jij jezelf hierin? 

Je hebt een enthousiaste en proactieve houding. Je ziet het als een uitdaging om altijd een passend antwoord of oplossing voor de klant te vinden. En weet je het antwoord even niet? Dan is er altijd een ervaren collega om je verder te helpen. Samen zijn we één team dat dagelijks zorgt voor tevreden klanten! 

Daarnaast: 

• Je hebt een mbo-4 diploma in de ICT 

• Je hebt relevante werkervaring, minimaal 2 jaar op de servicedesk  

• Je hebt enige kennis van Azure Virtual Desktop, Modern Workplace, Azure Cloud, Veeam of Microsoft 365 en je wilt er nog veel meer van leren 

• Je hebt een Microsoft 365-certificaat of bent bereid om deze te behalen 

• Je bent klantgericht, communicatief vaardig en vastberaden  

Goed om te weten!  

Bij Hallo krijg je volop kansen om je verder te ontwikkelen. Denk aan het behalen van certificeringen, het volgen van kennissessies en het leren van je collega’s. Wil je doorgroeien? Dat kan! Bijvoorbeeld naar een rol als derdelijns support engineer of delivery engineer. 

Daarnaast:

• Fijne betrokken sfeer en informele organisatie    

• Werkomgeving waarin jij jezelf kunt zijn en jouw mening écht telt  

• Laptop, headset, muis en toetsenbord worden uiteraard voor je geregeld  

• Startsalaris tussen €2730 en €3400 bruto per maand op basis van 40 uur (afhankelijk van jouw ervaring word je ingedeeld in ons functiehuis)

• Hybride werken

• Volledige reiskostenvergoeding 

• Workation

• Persoonlijk opleidingsbudget

• 25 vakantiedagen met de optie om extra dagen bij te kopen  

• Onze welbekende hoodie  

• Nog iets anders nodig? Laat het ons weten! 

Hallo nieuwe collega?  

Interesse? Solliciteer direct!  

Wil je meer weten over deze baan? Bel of app Quinty op telefoonnummer 06-13940433.  

Sollicitatieproces  

Zodra we je sollicitatie ontvangen, nemen we deze direct in behandeling. We houden van snel schakelen. Daarom laten we je binnen 48 uur weten of je wordt uitgenodigd voor een kennismakingsgesprek. Ben jij enthousiast over onze kennismaking en past de vacature precies bij jou? Dan volgt een tweede gesprek. Zijn we daarna beiden enthousiast dan word jij onze nieuwe collega!  

→ Een competentievragenlijst en VOG is onderdeel van onze sollicitatieprocedure. Als je solliciteert ga je akkoord met ons Privacybeleid.  

Locatie  

Karel Doormanweg 5, 3115 JD Schiedam.