Service Coördinator IT Enterprise

Aumatics is onderdeel van Hallo Groep en richt zich op het bedienen van onze Enterprise klanten. Hoewel de volledige integratie nog plaatsvindt, werken we al nauw samen aan innovatieve oplossingen.

Als Service Coördinator speel jij een sleutelrol in het leveren van topservice aan onze klanten. Je schakelt met technische teams, vertaalt klantvragen naar slimme IT-oplossingen en zorgt dat alles soepel loopt. Jij bent het aanspreekpunt voor collega’s én klanten en houdt onze IT-services op hoog niveau.

Wat ga je doen?

• Coördineren van de dagelijkse IT-services voor zowel MKB-organisaties als grotere klanten

• Fungeren als het centrale aanspreekpunt voor interne teams en klanten bij technische problemen, incidenten en serviceverzoeken

• Monitoren van de voortgang van serviceleveringen en het bewaken van de kwaliteit van de dienstverlening

• Het opstellen van rapportages en het communiceren van prestaties en verbeterpunten naar zowel klanten als interne teams

• Beheren van de klanttevredenheid en het identificeren van mogelijkheden voor het verbeteren van de dienstverlening

• Coördineren van de migratie van klantomgevingen naar nieuwe IT-oplossingen

• Organiseren en faciliteren van workshops en overleg met klanten om serviceverbeteringen door te voeren en nieuwe behoeften te identificeren

Herken jij jezelf hierin?  

Je kunt zowel zelfstandig als in een team uitstekend opereren. Je bent klantvriendelijk, proactief en werkt altijd oplossingsgericht. Met jouw sterke communicatieve vaardigheden en uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, voel je je helemaal thuis in onze groeiende organisatie.  

Daarnaast:  

• Enkele jaren ervaring 2 in een coördinerende functie binnen een IT-serviceomgeving

• Kennis van IT-infrastructuur, Cloud technologieën, en (bij voorkeur) Microsoft Azure

• Ervaring met het opstellen van rapportages en het werken met service management tools

• Ervaring met het werken volgens ITIL-werkwijzen (servicebeheer, incident- en probleemmanagement)

• Proactieve houding en het vermogen om meerdere taken tegelijkertijd te beheren

• Ervaring met het coördineren van projecten en het samenwerken met technische teams

• Heb je kennis van Cloud migraties of Microsoft 365? Dan is dat mooi meegenomen!

Goed om te weten! 

Je krijgt de vrijheid om zelfstandig de systemen van onze klanten te beheren en bent verantwoordelijk voor hun beschikbaarheid en betrouwbaarheid. In een groeiende organisatie als de onze, waar ondernemerschap, teamspirit en humor centraal staan, voel jij je helemaal op je plek. Bovendien bieden we volop kansen voor persoonlijke groei, zodat je je kennis en ervaring verder kan uitbreiden.  

Daarnaast:  

• Fijne betrokken werksfeer en informele organisatie 

• Interne begeleiding en mogelijkheden tot het behalen van certificeringen 

• Laptop, headset, muis en toetsenbord worden uiteraard geregeld 

• Startsalaris tussen €4000 en €4500 bruto per maand op basis van 40 uur

• Mogelijkheid tot hybride werken  

• Elke vrijdag de 5 uur borrel in onze eigen bar met een pooltafel en F1 racewagen 

• 25 vakantiedagen met de optie om extra dagen bij te kopen 

• Nog iets anders nodig? Laat het ons weten! 

Hallo nieuwe collega? 

Interesse? Solliciteer direct! 

Wil je meer weten over Hallo of deze functie specifiek? Bel of app Nadia op telefoonnummer 06-45832424.

Sollicitatieproces 

Zodra we je sollicitatie ontvangen, nemen we deze direct in behandeling. We houden van snel schakelen. Daarom laten we je binnen 48 uur weten of je wordt uitgenodigd voor een kennismakingsgesprek. Ben jij enthousiast over onze kennismaking en past de vacature precies bij jou? Dan volgt een tweede gesprek. Zijn we daarna beiden enthousiast dan word jij onze nieuwe collega! 

→  Een competentievragenlijst en VOG is onderdeel van onze sollicitatieprocedure. Als je solliciteert ga je akkoord met ons Privacybeleid.    

Locatie 

Einsteinlaan 10, 2719 EP Zoetermeer. 

Welkom bij Hallo! 

Hallo staat voor toegankelijke ICT en topservice. Onze missie is het ondersteunen van onze klanten in een succesvolle digitale transformatie. We zorgen dat zij altijd en overal kunnen werken. Dit doen we met slimme online werkplekken, flexibele telefonie, stabiel zakelijk internet en veilige cloudoplossingen. 

Klanten worden geholpen op een manier waarop we zelf ook geholpen willen worden: met aandacht, deskundigheid en alerte support. 

We zorgen goed voor elkaar. Als collega's groeien en leren, groeit en leert Hallo ook. In de Hallo 'way of working' maakt het leren van iets nieuws je rijker als persoon en je bent in staat om anderen nog beter te helpen. Er is volop ruimte voor ondernemerschap en zelfontplooiing!