Service Coördinator IT Enterprise

Aumatics is onderdeel van Hallo Groep en richt zich op het bedienen van onze Enterprise klanten. Hoewel de volledige integratie nog plaatsvindt, werken we al nauw samen aan innovatieve oplossingen. En nu hebben we plek voor jou!

Beschrijving

Wil jij werken in een dynamische IT Enterprise omgeving? Bij ons krijg jij de kans om als Service Coördinator een belangrijke rol te spelen in het leveren van uitstekende service en ondersteuning aan onze klanten. Je werkt samen met technische teams om klantbehoeften te vertalen naar efficiënte en effectieve IT-oplossingen. Als Service Coördinator ben jij het aanspreekpunt voor zowel interne als externe stakeholders en zorg je ervoor dat onze IT-services altijd op topniveau functioneren.

Wat ga je doen bij ons?

Als Service Coördinator binnen onze IT Enterprise organisatie ben jij verantwoordelijk voor het coördineren van diverse IT-diensten en het beheren van klantrelaties. Je zorgt ervoor dat serviceverzoeken efficiënt en op tijd worden afgehandeld. Je werkt nauw samen met technische teams en zorgt ervoor dat de afgesproken servicelevels (SLA's) worden nageleefd. Jouw rol omvat onder andere:

• Coördineren van de dagelijkse IT-services voor zowel MKB-organisaties als grotere klanten;

• Fungeren als het centrale aanspreekpunt voor interne teams en klanten bij technische problemen, incidenten en serviceverzoeken;

• Monitoren van de voortgang van serviceleveringen en het bewaken van de kwaliteit van de dienstverlening;

• Het opstellen van rapportages en het communiceren van prestaties en verbeterpunten naar zowel klanten als interne teams;

• Beheren van de klanttevredenheid en het identificeren van mogelijkheden voor het verbeteren van de dienstverlening;

• Coördineren van de migratie van klantomgevingen naar nieuwe IT-oplossingen;

• Organiseren en faciliteren van workshops en overleg met klanten om serviceverbeteringen door te voeren en nieuwe behoeften te identificeren.

Wie zijn wij?

Wij zijn een jonge, ondernemende en cultureel diverse organisatie met meer dan 350 medewerkers, verspreid over verschillende hubs in Nederland, Aruba, Bonaire, Curaçao en Spanje. Onze hub in Zoetermeer richt zich op Enterprise-klanten, waar we bedrijven succesvoller maken door middel van slimme ICT-oplossingen. Samen groeien is ons motto.

We hebben veel ideeën over de toekomst, die we graag met elkaar en onze klanten delen. Wat ons verbindt is ondernemerschap en de wens om klanten écht te helpen. Onze klanten kiezen voor ons vanwege onze pragmatische en gedegen kennis en de klantgerichte aanpak. We worden geprezen om onze klantvriendelijkheid en snelle oplostijden. We kennen onze klanten persoonlijk en begrijpen dat als ze ons bellen, ze snel geholpen willen worden.

Groei jij mee als Service Coördinator?

Mis deze kans niet! Solliciteer direct. We reageren snel op jouw sollicitatie voor Service Coördinator.

Als je hier enthousiast van wordt, of, wanneer je hier meer informatie over wilt, neem dan contact met ons op!

Bel naar 085-4891240 of 06-14332121 en vraag naar Nicole Huisman of richt je e-mail aan n.huisman@aumatics.nl.

Wie ben jij?

Wij zoeken een Service Coördinator met een passie voor IT en servicegerichte communicatie. De ideale kandidaat heeft sterke organisatorische vaardigheden, ervaring in een Enterprise IT-omgeving en een klantgerichte mindset. Specifieke ervaring en vaardigheden die wij belangrijk vinden zijn:

Verder heb je

• Tenminste 2 jaar ervaring in een coördinerende functie binnen een IT-serviceomgeving;

• Kennis van IT-infrastructuur, Cloud technologieën, en (bij voorkeur) Microsoft Azure;

• Ervaring met het opstellen van rapportages en het werken met service management tools;

• Uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels;

• Ervaring met het werken volgens ITIL-werkwijzen (servicebeheer, incident- en probleemmanagement);

• Proactieve houding en het vermogen om meerdere taken tegelijkertijd te beheren;

• Ervaring met het coördineren van projecten en het samenwerken met technische teams;

• Kennis van Cloud migraties, of Microsoft 365 is een pre.

• Taalkennis: je spreekt vloeiend Nederlands.

Daarnaast bieden wij jou

• Vrijheid gecombineerd met professionaliteit. De focus ligt bij ons op output en resultaat;

• Interne begeleiding en certificeringsmogelijkheden;

• Interessante klantomgevingen en projecten;

• Een marktconform salaris met uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een pensioenregeling;

• Een leaseauto, laptop en een communicatievergoeding;

• Sportvergoeding;

• Veel leuke teamuitjes met echt leuke collega’s!

• Dagelijks fruit, een uitgebreide gezamenlijke lunch en elke vrijdag de 5 uur borrel in onze eigen Aumatics bar met een pooltafel en F1 racewagen;

• Maar belangrijker: een breed assortiment aan werkzaamheden waarin je kunt groeien.

Locatie 

Einsteinlaan 10, 2719 EP Zoetermeer.

Gelieve geen acquisitie

Wij waarderen uw interesse, maar acquisitie naar aanleiding van deze vacature/website wordt niet op prijs gesteld.