Senior Support Engineer

Hub Zwaagdijk is onderdeel van de Hallo Groep. Hoewel de volledige integratie nog plaatsvindt, werken we al nauw samen aan innovatie oplossingen!

Onze supportafdeling is erg veelzijdig, daardoor is geen dag hetzelfde. Jouw enthousiaste en proactieve houding zorgen ervoor dat collega’s hierin meegaan. Je ziet het als een uitdaging om altijd een passend antwoord of geschikte oplossing voor de klant te vinden. Samen zijn we één team dat dagelijks zorgt voor tevreden klanten. Met jouw ervaring met en kennis van IT-infrastructuren ben je in staat om proactief oplossingen te bieden voor uiteenlopende uitdagingen van onze klanten. Je neemt verantwoordelijkheid voor het volledig afhandelen van technische vragen en weet onder druk de juiste prioriteiten te stellen. Daarnaast vind jij het leuk om je kennis te delen met collega’s en zo het kennisniveau van het team te verhogen.

Binnen ons jonge en energieke team krijg je de kans om écht het verschil te maken. Door de snelle groei en ontwikkeling van de hub is er behoefte aan iemand die structuur brengt, verantwoordelijkheid neemt en collega’s en klanten weet mee te nemen in een omgeving waar processen nog volop in ontwikkeling zijn. Je vindt het leuk om support te bieden, houdt van afwisseling en voelt je thuis in een omgeving waar nog geen gestroomlijnde processen zijn.  

Hoewel we (nog) geen ticketsysteem gebruiken en veel via e-mail werken, zoeken we iemand die bewust is van het belang van een goede vastlegging en communicatie. Je denkt mee hoe over hoe we onze klantprocessen kunnen verbeteren, neemt initiatief en durft het voortouw te nemen. Kortom: een rol met veel vrijheid, verantwoordelijkheid en ruime om samen te bouwen aan een volwassen supportorganisatie.  

Dit zijn je dagelijkse werkzaamheden: 

• Oppakken van complexere tickets  

• Ondersteuning aan de collega’s  

• Servicedesk werkzaamheden  

• Probleemregistratie  

• Technische documentatie  

Goed om te weten!

Je komt in een gezellig team. We werken vanuit ons kantoor in Zwaagdijk.

Daarnaast:

• Fijne betrokken werksfeer en informele organisatie

• Dynamische en ondernemende werkomgeving

• Mogelijkheid tot hybride werken

• Reiskostenvergoeding

• 25 vakantiedagen met de optie om extra dagen bij te kopen

• Workation

• Onze welbekende hoodie!

• Nog iets anders nodig? Laat het ons weten!

Herken jij jezelf hierin?

• Je hebt een mbo-diploma niveau 4

• Je hebt ervaring in een vergelijkbare functie

• Je hebt kennis van Windows 10 en 11, Office365 omgevingen en Azure

• Je bent in het bezit van een of meerdere (relevante) Microsoft certificaten

• Je kunt zowel zelfstandig als in een team goed werken

• Je bent klantvriendelijk, proactief en werkt oplossingsgericht

• Je bent communicatief sterk en hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal

Hallo nieuwe collega?

Interesse? Solliciteer direct!

Wil je meer weten over Hallo of deze specifieke vacature? Bel of app Quinty op 06-13940433.

Sollicitatieproces

Zodra we je sollicitatie ontvangen, nemen we deze direct in behandeling. We houden van snel schakelen. Daarom laten we je binnen 2 werkdagen weten of je wordt uitgenodigd voor een kennismaking. Ben jij enthousiast over onze kennismakingen en past de vacature precies bij jou? Dan volgt een gesprek met HR. Zijn we daarna beide enthousiast dan word jij onze nieuwe collega!

→  Een competentievragenlijst en VOG is onderdeel van onze sollicitatieprocedure. Als je solliciteert ga je akkoord met ons Privacybeleid.

Locatie

Graanmarkt 13A, 1681 PA, Zwaagdijk-Oost