Lead operations

Als lead operations ben je verantwoordelijk voor MKB Connect, het team binnen Hallo dat onze kleinere klanten volledig virtueel ondersteunt en hen de aandacht geeft die ze verdienen. Je stuurt 10 delivery- en supportcollega’s aan, verspreid over vestigingen in Alkmaar, Amersfoort en Leeuwarden. Het team heeft ambitieuze groeiplannen, en met jouw visie en strategische aanpak speel je een sleutelrol in die ontwikkeling.

Binnen deze rol stel je duidelijke prioriteiten, stroomlijnt processen en zet de juiste tools in om optimale resultaten te behalen. Met jouw sterke sociale vaardigheden, constructieve feedback en toegankelijke leiderschap bouw je een positieve werkomgeving waarin collega’s kunnen excelleren. Daarnaast weet je effectief je weg te vinden binnen een grote, gelaagde organisatie en creëer draagvlak voor strategische initiatieven.

Deze rol biedt je de ruimte om te bouwen, impact te maken en het voortouw te nemen. Jouw input op structuur en processen wordt gewaardeerd en gezien als essentieel voor verdere groei. Zie jij jezelf floreren in een dynamische omgeving waar ownership en resultaatgericht werken centraal staan? Dan is dit jouw kans om het verschil te maken!

Dit zijn je dagelijkse werkzaamheden:

• Leidinggeven aan het operations team

• Organiseren van de dagstart

• Leiden van operationele vergaderingen om het bedrijf te ondersteunen bij het behalen van KPI’s

• Ontwikkelen en uitvoeren van operationele plannen en bedrijfsprocessen

• Waarborgen van de planning voor support, klantbezoeken, changes en projecte

• Identificeren van verbetermogelijkheden en oplossen van proces- en serviceproblemen

• Rapporteren over de operations afdeling aan de vestigingsmanager

Welkom bij Hallo!

Hallo staat voor toegankelijke ICT en topservice. Onze missie is het ondersteunen van onze klanten in een succesvolle digitale transformatie. We zorgen dat zij altijd en overal kunnen werken. Dit doen we met slimme online werkplekken, flexibele telefonie, stabiel zakelijk internet en veilige cloudoplossingen.

Klanten worden geholpen op een manier waarop we zelf ook geholpen willen worden: met aandacht, deskundigheid en alerte support.

We zorgen goed voor elkaar. Als collega’s groeien en leren, groeit en leert Hallo ook. In de Hallo ‘way of working’ maakt het leren van iets nieuws je rijker als persoon en je bent in staat om anderen nog beter te helpen. Er is volop ruimte voor ondernemerschap en zelfontplooiing!

Herken jij jezelf hierin?

• Je hebt hbo werk- en denkniveau

• Je hebt een aantal jaren ervaring in het aansturen van operationele teams

• Je hebt affiniteit met ICT-producten en -diensten, bij voorkeur op het gebied van cloud en connectiviteit

• Je werkt graag procesmatig en hebt passie voor bouwen & structuur aanbrengen

• Je bent sociaal en daadkrachtig

• Je bent bekend met ITIL

Goed om te weten! 

Je komt in een werkomgeving met persoonlijke aandacht, korte lijnen en betrokken collega's. We bieden ook trainingen om jouw vaardigheden en competenties verder te ontwikkelen.

Daarnaast:

• Dynamische en ondernemende werkomgeving

• Platte organisatiestructuur, onafhankelijkheid binnen jouw rol

• Laptop, headset, muis en toetsenbord worden uiteraard geregeld

• Fulltimebaan op basis van 32-40 uur

• Salaris €4000 - €5000 bruto per maand op basis van 40 uur 

• Hybride werken is mogelijk

• 25 vakantiedagen met de optie om extra dagen bij te kopen

• Een contract van 7 maanden met uitzicht op een vast contract

• Onze welbekende hoodie

• Nog iets nodig? Laat het ons weten!

Hallo nieuwe collega? 

Interesse? Solliciteer direct! 

Wil je meer weten over deze baan? Bel of app Nadia op telefoonnummer 06-45832424.

Sollicitatieproces 

Zodra we je sollicitatie ontvangen, nemen we deze direct in behandeling. We houden van snel schakelen. Daarom laten we je binnen 48 uur weten of je wordt uitgenodigd voor een kennismakingsgesprek. Ben jij enthousiast over onze kennismaking en past de vacature precies bij jou? Dan volgt een tweede gesprek met HR en een kennismaking met een collega vanuit de board. Zijn we daarna beiden enthousiast dan word jij onze nieuwe collega!

→ Een competentievragenlijst en VOG is onderdeel van onze sollicitatieprocedure. Als je solliciteert ga je akkoord met ons Privacybeleid.

Locatie 

Robijnstraat 76, 1812 RB Alkmaar.

Foeke Sjoerdswei 2, 8914 BH Leeuwarden.