Lead delivery

Als lead delivery ga je vanaf de basis het huidige team op- en uitbouwen. Je krijgt de ruimte om structurele verbeteringen door te voeren en zo onze klanten van de best mogelijke eerste indruk te voorzien. De focus ligt op opleveringen en het ondersteunen van onze klanten. Jouw doel is om het team efficiënter en effectiever te laten werken, terwijl je tegelijkertijd bijdraagt aan het optimale werkplezier. Dit doe jij door middel van goede aansturing en coaching.  

Je bent een coachende teamleider die bijdraagt aan het werkplezier, de persoonlijke ontwikkeling en de productiviteit van het team. Door een proactieve aanpak en persoonlijke aandacht zorg je ervoor dat de collega’s verder kunnen groeien, zowel als team als individu.

Je zult nauw samenwerken met de andere leads en het supportteam om de doelen te behalen. Jij bent degene die de verantwoordelijkheid neemt en duidelijkheid schept. Daarnaast stel je kaders op basis van data en feiten. Je zorgt ervoor dat deze worden vertaald naar de werkzaamheden op de werkvloer en ook daadwerkelijk worden opgevolgd.

Niet geheel onbelangrijk: je vertaalt de strategie van Hallo naar operationele plannen en ben je betrokken bij het implementeren en optimaliseren van processen. Dit alles met als doel om de kwaliteit van onze dienstverlenging te waarborgen en de klanttevredenheid hoog te houden.

Dit zijn je dagelijkse werkzaamheden: 

• Dagelijkse planning en werkvoorbereiding  

• Coachen, aansturen en verbeteren van het delivery team  

• Monitoren en sturen op basis van KPI's 

• Structuur aanbrengen en processen stroomlijnen  

• Ontwikkelen en uitvoeren operationele plannen en essentiële bedrijfsprocessen

• Rapporteren over de delivery afdeling

Welkom bij Hallo!  

Hallo staat voor toegankelijke ICT en topservice. Onze missie is het ondersteunen van onze klanten in een succesvolle digitale transformatie. We zorgen dat zij altijd en overal kunnen werken. Dit doen we met slimme online werkplekken, flexibele telefonie, stabiel zakelijk internet en veilige cloudoplossingen.  

Klanten worden geholpen op een manier waarop we zelf ook geholpen willen worden: met aandacht, deskundigheid en alerte support.  

We zorgen goed voor elkaar. Als collega's groeien en leren, groeit en leert Hallo ook. In de Hallo 'way of working' maakt het leren van iets nieuws je rijker als persoon en je bent in staat om anderen nog beter te helpen. Er is volop ruimte voor ondernemerschap en zelfontplooiing! 

Herken jij jezelf hierin? 

• Je hebt minimaal 5 jaar ervaring in een leidinggevende functie  

• Je bent goed in klantcontact door bijvoorbeeld ervaring op een klantenservice of in de horeca  

• Logisch denkend en scherp, je kunt goed verbanden leggen en een visie vertalen naar praktische werkzaamheden  

• Je stelt duidelijk verwachtingen en kunt deze goed managen  

• Je hebt het vermogen om teamleden te motiveren en mee te krijgen in verbetertrajecten  

• Je bent benaderbaar, betrouwbaar en daadkrachtig  

• Ervaring binnen MSP (Managed Service Provider) is een pluspunt 

Goed om te weten!  

Je komt in een werkomgeving met persoonlijk contact, korte lijnen en betrokken collega's. Presteren en lol maken gaan hand in hand. We hebben verschillende trainingen beschikbaar om je kennis te verbreden.  

• Fijne betrokken werksfeer en informele organisatie  

• Dynamische en ondernemende werkomgeving  

• Laptop, headset, muis en toetsenbord worden uiteraard geregeld

• Platte organisatiestructuur, onafhankelijkheid binnen jouw rol  

• Hybride werken is mogelijk 

• Workation

• Persoonlijk opleidingsbudget

• Leaseauto

• 25 vakantiedagen met de optie om extra dagen bij te kopen  

• Onze welbekende hoodie 

• Nog iets nodig? Laat het ons weten!  

Hallo nieuwe collega? 

Interesse? Solliciteer direct!  

Wil je meer weten over Hallo of over deze functie specifiek? Bel of app Quinty op telefoonnummer 06-13940433.  

Sollicitatieproces  

Zodra we je sollicitatie ontvangen, nemen we deze direct in behandeling. We houden van snel schakelen. Daarom laten we je binnen 2 werkdagen weten of je wordt uitgenodigd voor een kennismakingsgesprek. Ben jij enthousiast over onze kennismaking en past de vacature precies bij jou? Dan volgt een tweede gesprek. Zijn we daarna beiden enthousiast dan word jij onze nieuwe collega!  

Een competentievragenlijst en VOG is onderdeel van onze sollicitatieprocedure.  

Locatie 

Printerweg 56, Amersfoort.