Support engineer

Als support engineer ondersteun je onze klanten voornamelijk telefonisch en, indien nodig, door hun computer op afstand over te nemen. Zo zorg je ervoor dat de klant snel weer aan het werk kan. Jij geniet ervan om technische vraagstukken aan te pakken en op te lossen. Dit geeft je energie en maakt klanten blij met jouw service. Weet je een keer een antwoord niet? Geen probleem, er is altijd een ervaren collega bereid je te helpen. Je wordt namelijk onderdeel van een hecht team waarin samenwerking centraal staat. Samen hebben we één doel: klanten optimaal helpen en tevreden stellen.

Onze supportafdeling is erg veelzijdig, waardoor geen dag hetzelfde is. We hebben veel verschillende klanten met unieke wensen en uitdagingen. Door deze diverse taken blijf je jouw kennis uitbreiden en ontwikkelen. Ook krijg je de mogelijkheid om Microsoft-certificaten te behalen. Je mag meedenken over het verbeteren van supportprocessen en kunt in de toekomst doorgroeien naar bijvoorbeeld een medior IT-engineer.

Dit zijn je dagelijkse werkzaamheden:

• Registratie van meldingen zowel telefonisch als per mail
• Afhandelen van tickets
• Samenwerken met collega’s om complexe verzoeken af te handelen
• Hardware-installaties van bijvoorbeeld laptops

Wij zijn Hallo

Welkom bij Hallo, de landelijke ICT-partner voor ondernemers en MKB-bedrijven!

Hallo staat voor toegankelijke ICT en topservice. Onze missie is het ondersteunen van onze klanten in een succesvolle digitale transformatie. We zorgen dat zij altijd en overal kunnen werken en bereikbaar zijn. Met slimme online werkplekken, flexibele telefonie, stabiel zakelijk internet en veilige cloudoplossingen. We helpen klanten op een manier waarop we zelf ook geholpen willen worden: met aandacht, deskundigheid en alerte support.

En we zorgen ook goed voor jou. Want als jij groeit en leert, groeien wij ook. In de Hallo ‘way of working’ maakt het leren van iets nieuws je rijker als persoon en stelt het je in staat anderen nog beter te helpen. Daarom is er bij ons veel ruimte voor ondernemerschap en zelfontplooiing. En dat we groeien is duidelijk; Hallo heeft nu ruimte voor jou!

Herken jij jezelf hierin?

• Je hebt een mbo-diploma richting ICT
• Je hebt al wat ervaring opgedaan in een vergelijkbare functie of stage
• Je hebt interesse in Microsoft365 en bent computervaardig
• Je houdt van samenwerken en weet dingen goed te verwoorden
• Je werkt georganiseerd en efficiënt

Goed om te weten!

Je komt in een werkomgeving waarin je verzekerd bent van persoonlijke aandacht, korte lijnen en betrokken collega’s. Je krijgt de ruimte en begeleiding om jezelf op technisch en persoonlijk vlak verder te ontwikkelen.

Daarnaast:

• Fijne betrokken werksfeer en informele organisatie
• Dynamische en ondernemende werkomgeving
• Laptop, headset, muis en toetsenbord worden geregeld
• Fulltimebaan op basis van 32-40 uur
• Salaris €2400 – €2900 bruto op basis van 40 uur 
• Reiskostenvergoeding
• 25 vakantiedagen met de optie om extra dagen bij te kopen
• Een contract van 7 maanden met uitzicht op een vast contract
• Proeftijd van 1 maand
• Onze welbekende hoodie
• Nog iets anders nodig? Laat het ons weten!

Hallo nieuwe collega?

Interesse? Solliciteer direct!

Wil je meer weten over deze baan? Bel of app Nadia op telefoonnummer 06-45832424.

Sollicitatieproces

Zodra we je sollicitatie ontvangen, nemen we deze direct in behandeling. We houden van snel schakelen. Daarom laten we je binnen 48 uur weten of je wordt uitgenodigd voor een kennismakingsgesprek. Ben jij enthousiast over onze kennismaking en past de vacature precies bij jou? Dan volgt een tweede gesprek. Zijn we daarna beiden enthousiast dan word jij onze nieuwe collega!

→ Een competentievragenlijst en VOG is onderdeel van onze sollicitatieprocedure.

Locatie

Printerweg 26, 3821 AD Amersfoort.  Vanaf 13 december vind je ons een paar deuren verderop, aan de Printerweg 34-56.