Franka Kager 🎤
Support Engineer
"Ik weet niet wat jullie hier doen, ik weet niet hoe jullie het doen, ik weet niet eens wat jullie verkopen... maar leer het me maar!"
Het carrièrepad van Franka liep misschien niet helemaal zoals gepland, maar dat maakt haar verhaal juist extra boeiend! In deze blog vertelt ze openhartig over haar groei, wat ze allemaal meeneemt uit haar vorige werk en hoe ze thuis haar interieur minstens zo vaak omgooit als haar tech-stack op werk. Maak kennis met Franka!
“Ik was dat 21-jarige meisje dat amper de huisarts durfde te bellen. Nu bel ik klanten op om ze te vertellen wat ze moeten doen. En ze luisteren nog ook.”
Franka Kager
Support Engineer
🚀 Van verlegen meisje naar IT-heldin
Franka's verhaal bij Hallo begint met een flinke portie lef en een goede dosis nieuwsgierigheid. Tijdens haar sollicitatiegesprek zei ze letterlijk:
“Ik weet niet wat jullie hier doen, ik weet niet hoe jullie het doen, ik weet niet eens wat jullie verkopen....maar leer het me maar.”
Ze was toe aan iets nieuws. Geen ervaring in IT, maar wél een berg motivatie. En die investering heeft zich dubbel en dwars terugbetaald. Inmiddels is Franka gegroeid tot Tweedelijns Engineer. Met certificaten op zak, een stevige technische basis én een gezonde nieuwsgierigheid naar de achterliggende systemen.
Ze legt uit:“Ik was dat 21-jarige meisje dat amper de huisarts durfde te bellen. Nu bel ik klanten op om ze te vertellen wat ze moeten doen. En ze luisteren nog ook.”
🌟 Drie woorden die Franka het beste omschrijven?
Als ze zichzelf in drie woorden zou moeten omschrijven, dan kiest ze voor zorgzaam, creatief en nieuwsgierig. Niet zomaar gekozen, want Franka leeft deze woorden echt. Ze merkt het meteen als er iets aan de hand is, en stelt dan die ene vraag die telt: 'Hoe gaat het met je?' — en dat doet ze met oprechte interesse. Ze zorgt voor anderen, wil weten hoe dingen werken en stopt niet tot ze het snapt.
Ze wil altijd precies weten hoe dingen werken en stopt pas als ze het helemaal begrijpt. Die nieuwsgierigheid helpt haar niet alleen in haar werk, maar ook in haar persoonlijke ontwikkeling.
"Ik stel juist die vragen om mezelf te laten groeien. Zodat ik het de volgende keer zélf kan."
En dan is er nog de creatieve kant. Tekenen, klussen, dingen zelf maken. Franka is altijd met haar handen bezig. Of het nou gaat om het schetsen van dieren of het volledig omgooien van haar interieur ('mijn vriend is daar iets minder blij mee' - zegt ze lachend) ze volgt haar gevoel. En ja, dat betekent soms dat een net opgehangen tv-kast gewoon weer van de muur mag!
🔍 Wat je misschien nog niet wist over Franka...
...is dat ze vroeger dierenarts wilde worden! Tot ze tijdens een snuffelstage flauwviel bij een puppie-operatie. Toen wist ze: dit wordt 'm niet. Gelukkig maar, want nu helpt ze geen honden, maar klanten (en collega's). 😉
Ook leuk: voor haar tijd bij Hallo werkte Franka in de supermarkt. Broodjes smeren, klantenservice (inclusief boze klanten) – allemaal ervaring die haar nu helpt in haar werk. Die sociale skills? Die zijn goud waard.
❤️ Waarom Hallo?
Voor Franka is dat makkelijk: de sfeer. Geen 'u' of formeel gedoe, maar gewoon jij.
"Het is oké als het een keer niet goed gaat. Dat wordt geaccepteerd. Je collega's – ook hogerop – staan altijd voor je klaar. Privé of zakelijk. Dat vind ik echt bijzonder."
Ook merkte ze hoeveel Hallo de afgelopen jaren is gegroeid in structuur en aanpak. Waar het vroeger nog wel eens 'we zien het wel' was, is het nu: aanpakken, doorpakken en verder groeien. En daar voelt ze zich helemaal in thuis.
"Het is gewoon een fijne plek om te zijn. En dat voel je elke dag."
✨ Tot slot
Franka kijkt met oprechte nieuwsgierigheid en enthousiasme naar wat de toekomst brengt. Ze blijft zichzelf ontwikkelen, onder andere door het behalen van nieuwe Microsoft-certificaten — een teken van haar leergierigheid en ambitie. Maar haar blik reikt verder dan alleen persoonlijke groei: ook voor Hallo heeft ze mooie verwachtingen.
"Ik ben heel benieuwd hoe Hallo zich de komende tijd verder ontwikkelt. En ik vind het vooral heel leuk dat ik daar onderdeel van mag zijn."
