Alan Terng 🎤
Support Engineer 2e lijn
"Soms kom je ergens terecht waar je meteen voelt: hier zit ik goed."
Iedereen kent wel zo’n collega die je ooit eerder bent tegengekomen… die vertrekt… en dan ineens weer opduikt. Zo iemand met wie je moeiteloos de draad weer oppakt, alsof hij nooit is weggeweest. Voor Hallo is dat Alan. Een vertrouwd gezicht én een inspirerende collega, die achter alles wat hij doet een mooie gedachte heeft. En die hij graag deelt. Hoog tijd om hem (opnieuw) beter te leren kennen!
“Vanaf de eerste seconden voelde het vertrouwd en was de klik er meteen. Het gesprek liep zo makkelijk dat ik voorstelde om snel eens een bakkie te doen op kantoor.”
Alan Terng
Support Engineer 2e lijn
🚀 Van vertrokken collega naar bekende terug op het nest
Soms kom je ergens terecht waar je meteen voelt: Hier zit ik goed. Dat had Alan ook toen hij jaren geleden bij Hallo Tilburg begon.
Via een vacature op social media kwam hij bij Hallo terecht. Het eerste gesprek voelde meteen goed: fijne sfeer, leuke collega’s en een omgeving waar hij zich kon ontwikkelen. Toch vertrok hij later voor een nieuwe kans.
“Er werden toen een beetje gouden bergen beloofd,” vertelt Alan lachend. “Maar al snel bleek dat het toen toch geen goede match was.”
Na een paar andere rollen bleef Hallo toch ergens in zijn achterhoofd zitten.
“Ik werd gebeld door een oud-collega, precies op het moment dat ik in de kappersstoel zat in de Heyhoef. Vanaf de eerste seconden voelde het vertrouwd en was de klik er meteen. Het gesprek liep zo makkelijk dat ik voorstelde om snel eens een bakkie te doen op kantoor. Dat werd een open en transparant gesprek, waar ik met een goed gevoel op terugkijk. Toen ik daarna weer naar buiten liep, wist ik eigenlijk al genoeg. Hier hoefde ik niet lang over na te denken.”
Er was toevallig een plekje vrij en kort daarna kon hij opnieuw met plezier bij Hallo aan de slag.
🌟 Drie woorden die Alan het beste omschrijven
Integer Voor hem draait integriteit vooral om de verbinding met jezelf en met de ander.
“Dat we ons uitspreken, ook als het soms schuurt, en samen bouwen aan een veilige en vertrouwde omgeving. Ik probeer dat elke dag in de praktijk te brengen door eerlijke feedback te geven, te luisteren zonder meteen te oordelen en moeilijke gesprekken niet uit de weg te gaan.”
Ambitieus
“Ambitieus zijn betekent voor mij dat je blijft groeien, zonder dat het ten koste gaat van de basis. Het gaat niet alleen om beter worden, maar om bewust ontwikkelen. Bijvoorbeeld door mezelf uit te dagen in nieuwe situaties, actief feedback op te zoeken en doelen te stellen die nét buiten mijn comfortzone liggen.”
Stilzitten is dan ook niets voor hem. Hij wil vooruit, blijven leren en zichzelf blijven ontwikkelen.
“Ik ben gewoon benieuwd waar ik bij Hallo nog naartoe kan groeien. Dat motiveert me enorm.”
En die ambitie? Die zie je trouwens niet alleen terug op het werk… maar daarover zo meer. 😉
Authentiek leiderschap
Voor Alan betekent leiderschap dat mensen zichzelf kunnen zijn, zichzelf kunnen sturen en daarin de juiste ondersteuning krijgen.
“Het gaat om eigenaarschap nemen, doen wat we zeggen en beseffen dat ons gedrag impact heeft op de mensen om ons heen.”
Authenticiteit speelt daarin voor hem een grote rol: jezelf kennen, jezelf kunnen zijn en bewust keuzes maken.
“Wanneer mensen zich veilig voelen om zichzelf te zijn, zie je dat samenwerking vanzelf beter wordt en teams echt naar elkaar toe groeien.”
Het zit ’m vaak in de kleine dingen: eerlijk zijn als iets niet goed ging, doen wat je afspreekt – ook als het druk is – en even de tijd nemen om kennis te delen met collega’s.
“Gas geven, daar ben ik goed in… maar juist af en toe gas terugnemen, dat blijft voor mij een belangrijk leerpunt.”
Voor hem draait het uiteindelijk om dicht bij jezelf blijven. “Ik help mensen graag en vind het mooi om te zien hoe anderen zich ontwikkelen en het beste uit zichzelf halen.”
🔍 Wat je misschien nog niet wist over Alan...
🎱 Landelijke competitie poolen
Ja echt. Niet een potje in het café, maar serieuze competitie.
“Poolen heeft me geleerd dat rust vaak sterker is dan haast. Juist als je achterstaat, ontstaat er ruimte om even gas terug te nemen en scherper te worden. Door rustig te blijven en mijn focus te houden, kon ik een halve finale alsnog omdraaien. Niet door perfect te spelen, maar door bij elke stoot in het moment te blijven. Soms win je niet door beter te spelen, maar door rustiger te blijven.”
Dit jaar besloot hij het weer serieus op te pakken. Met resultaat: meerdere rankingtoernooien op zijn naam én een plek in de kwartfinale van het NK als hoogtepunt. De bekers hebben inmiddels een mooi plekje in huis gekregen.
💪 12-uur durende extreme sport challenge In 2024 nam Alan deel aan de 12 Hour Evolution van Unbreakable Academy. En ja… dat is precies zo zwaar als het klinkt.
“Het is een soort Special Forces-achtige uitdaging. Twaalf uur lang fysieke en mentale tests.”
Wat hij daaruit meenam?
“Dat echte groei begint wanneer je vertraagt. Niet door meer te doen, maar door beter te luisteren naar je adem en je lichaam. In de stilte ontstaat er ruimte om te relativeren en helder te zien wat echt telt. Elke bewuste ademhaling brengt je terug naar het moment. Soms ligt vooruitgang niet in actie, maar in aanwezig zijn.”
🏯 Japan op het lijf geschreven
Wat veel mensen ook niet weten, is dat Alan een grote passie heeft voor de Japanse cultuur. Vooral de filosofie kaizen (jap. 改善) inspireert hem: het idee van continu blijven verbeteren.
“Zelfs 1% verbetering maakt op lange termijn het verschil. Het gaat niet om perfectie, maar om consistentie.”
Een mooie reminder die letterlijk op zijn huid staat in de vorm van tatoeage.
“Mijn Kaizen-tatoeage herinnert me eraan dat groei klein mag zijn. Geen grote sprongen, maar elke dag een bewuste stap vooruit. Wat ik draag op mijn huid, probeer ik te leven in mijn keuzes.”
🏋🏼♀️ Crossfit-coach
En last but not least: de stap naar CrossFit-coach. Niet vanuit zekerheid, maar vanuit nieuwsgierigheid. Wat begon met focussen op eigen groei, groeide door naar het begeleiden van anderen. “Niet omdat ik alles weet, maar omdat ik wil blijven leren en delen. Coachen betekent voor mij aanwezig zijn, zien wat iemand nodig heeft en daar richting aan geven. Soms begint groei simpelweg met de keuze om het te proberen.”
🙌 Welke onderdelen van het Hallo DNA resoneert het meest met jou?
Voor Alan springen er drie onderdelen uit in het Hallo DNA.
I Make It Personal
“Voor mij gaat het om echt luisteren naar mensen. Of dat nu klanten of collega’s zijn. Ik onthoud vaak wat iemand vertelt en vraag daar later ook weer naar.”
Dat persoonlijke contact maakt werk volgens hem leuker én beter.
I Do What I Say
Een afspraak is een afspraak.
“Als ik iets beloof, wil ik dat mensen erop kunnen vertrouwen dat het ook gebeurt.”
Lead By Example
Voor Alan betekent dat vooral: het goede voorbeeld geven.
“Van goed samenwerken, kennis delen, anderen helpen en gewoon positieve energie meebrengen naar de werkvloer.”
🔀 Hoe heb je de veranderingen binnen Hallo ervaren?
Toen Alan terugkwam bij Hallo, zag hij wel dat er het een en ander veranderd was.
“Er zijn veel nieuwe gezichten bijgekomen en sommige collega’s hebben andere rollen gekregen.”
Ook de structuur van de supportafdeling is veranderd. Zo is er nu een tweede lijn, waar Alan samen met zijn collega's complexere vraagstukken oppakt.
“Dat bestond vroeger niet. Nu helpen we bij ingewikkeldere cases en kunnen we onze kennis ook weer delen met de eerste lijn. Het is stuk professioneler geworden.”
Procesmatig staat dat nog een beetje in de kinderschoenen, maar...
“Ik denk zeker dat het een goede stap is” - voegt Alan toe.
❤️ Waarom Hallo?
Er zijn een paar dingen die Hallo voor Alan een fijne plek maken om te werken. Ten eerste: de collega's.
“Er zit enorm veel kennis in het team. Als je ergens niet uitkomt, is er altijd wel iemand die kan helpen.”
Dat was bij een vorige baan wel anders.
“Toen was ik de enige systeembeheerder. Dan moet je alles zelf oplossen. Hier kun je echt samenwerken.” Daarnaast zorgt flexibiliteit voor een fijn gevoel. Hij waardeert vooral de vrijheid om zijn werkweek zelf deels in te delen.
“Als ik vroeg begin, ben ik ook eerder klaar. Dan kan ik privé dingen plannen. Met kinderen vind ik die flexibiliteit heel fijn.” Ook vindt hij het prettig dat medewerkers meegenomen worden in de visie en koers van Hallo.
“De ICT-wereld is enorm breed. Als je weet waar de focus ligt, kun je daar ook echt dieper in duiken.”
✨ Tot slot
Alan is nu nog maar net een paar maanden terug bij Hallo, maar zijn ambitie is duidelijk.
“Ik wil mijn rol zo goed mogelijk uitvoeren en laten zien dat het een goede keuze was om mij terug te vragen.”
Daarnaast wil hij graag zijn technische kennis verder verdiepen én bouwen aan een sterke samenwerking binnen het team.
“Het team is nieuw, dus we moeten elkaar nog leren kennen. Maar als we ieders sterke kanten benutten, kunnen we er echt iets moois van maken”.
